Déclaration de Confidentialité

Cette déclaration de confidentialité décrit la manière dont IMI Hydronic Engineering International SA recueille, conserve et utilise les informations sur les personnes qui visitent ce site. Ce site, les applications mobiles appelées "HyTools App" et "HyTune App" ainsi que la plate-forme de vente appelée "IMI online web store" (ensemble, le "site web") sont exploités par IMI Hydronic Engineering International SA ("nous").


EN UTILISANT CE SITE WEB, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE ET À L’UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES TELLES QUE DÉFINIES DANS CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT QUE IMI HYDRONIC ENGINEERING INTERNATIONAL SA PUISSE DE TEMPS À AUTRE CHANGER, ADAPTER OU AUTREMENT METTRE À JOUR CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ À SA DISCRÉTION ET SANS NOTIFICATION PRÉALABLE. 

Toutefois, nous traiterons toujours vos données personnelles conformément à la déclaration de confidentialité en vigueur au moment de la collecte. Notre déclaration de confidentialité se trouve sur notre page d’accueil et est également disponible sur toutes les pages où des informations personnelles sont demandées. Là où les données sont collectées, vous trouverez, le cas échéant, des explications supplémentaires sur les fins pour lesquelles les données seront utilisées. 


1. Informations recueillies relatives à votre personne 
Lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos applications ou vous inscrivez à nos services, nous pouvons recueillir des données personnelles et toute autre information relative à votre personne que vous fournissez sous la rubrique "Données personnelles". 
Nous ne recueillons que de l’information qui est nécessaire, opportune et appropriée aux fins pour lesquelles vous les fournissez.

L’information que nous recueillons comprend une partie ou la totalité des points suivants:
1.Nom (y compris titre);
2.Adresse;
3.Numéro de téléphone;
4.Date de naissance;
5.Adresse e-mail;
6.La date et l’heure de l’utilisation de nos services;
7.Les pages que vous avez visitées sur notre site Web et la durée de votre visite;
8.Votre adresse IP;
9.Votre position GPS (là où vous avez autorisé l’accès à ce site);
10.Le navigateur internet et les appareils que vous utilisez;
11.Information sur les cookies, pixels ou Beacon (pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies);
12.L’adresse du site Web à partir de laquelle vous avez accédé à notre site Web;
13.Détails de toute transaction entre vous et nous;
14.Lorsque vous nous contactez dans un contexte d’affaires, nous pouvons recueillir votre titre fonctionnel et les coordonnées de votre entreprise (y compris adresses e-mail);
15.Enregistrements de “chat en direct”; et
16.Toute l’information contenue dans les correspondances entre vous et nous.

2. Comment utilisons-nous les informations relatives à votre personne

La plupart de nos services ne nécessitent aucune forme d'enregistrement, ce qui vous permet de visiter notre site sans nous dire qui vous êtes. Toutefois, certains services peuvent exiger que vous nous fournissiez vos données personnelles.
En pareils cas, nous ne traiterons que les données personnelles qui sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Vous aurez toujours la possibilité de ne pas recevoir de communications commerciales de notre part (et vous pouvez retirer votre consentement ou votre objection à tout moment). Nous ne vous enverrons jamais de courriels ou de communications non sollicités, ni ne partagerons vos données personnelles avec quelqu'un d'autre.

Nous pouvons utiliser ou traiter vos données personnelles de diverses façons. Nous les énumérons ci-dessous:

Consentement

Dans le cas où vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles pour vous contacter de temps à autre sur des promotions, des événements, des produits, des services ou des informations qui pourraient vous intéresser (ne vous inquiétez pas, nous ne vous bombarderons pas);

Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment en nous contactant au sujet des informations fournies. Veuillez vous reporter à la section ‘Comment pouvez-vous gérer les données personnelles que nous conservons de vous ?' ou utilisez l’option de désinscription dans les des communications commerciales que nous vous envoyons.

Exécution contractuelle 

Nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous et pour effectuer et finaliser vos commandes, achats et autres transactions conclues avec nous.

Intérêts légitimes

Nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles comme indiqué ci-dessous dans la mesure où cela est nécessaire pour mener à bien les activités dont la réalisation est dans notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.

Traitement nécessaire pour soutenir les clients dans le cadre des ventes et d'autres demandes de renseignements 

1. Pour répondre à vos questions et remplir vos demandes (par exemple: demandes de service, séminaires, matériaux publicitaires et questions concernant les logiciels, demandes de brochures ou de l’information sur des produits spécifiques);

Traitement nécessaire pour répondre aux besoins des clients

2. Pour analyser, évaluer et améliorer nos produits et services afin que votre visite et l'utilisation de notre site Web, applications, service client sont plus utiles et agréables (nous utiliserons généralement des données fusionnées de nombreuses personnes afin que celles-ci ne vous identifient pas personnellement);

3. Pour effectuer des analyses de marché et des recherches (y compris vous contacter avec des sondages) afin que nous puissions mieux vous comprendre en tant que client et vous proposer des offres, des produits et des services sur mesure qui, selon nous, vous intéresseront. Nous ne vous enverrons des communications commerciales que si vous nous en avez donné votre consentement ou si nous l'avons obtenu par les moyens décrits dans les paragraphes ci-dessus;

4. Pour le développement de produits (par exemple pour améliorer la qualité, la performance et la sûreté des produits);

5. Dans certains cas, nous pouvons utiliser des méthodes automatisées pour analyser, combiner et évaluer les données que vous nous avez fournies (y compris le partage de vos données personnelles au sein de notre groupe de sociétés). Nous recueillons et analysons ces données de telle sorte que nous puissions vous offrir l'expérience client la plus appropriée en adaptant tous nos services et communications à vos besoins et en les rendant pertinents;

Traitement nécessaire pour promouvoir nos activités, nos marques et nos produits et pour mesurer la portée et l’efficacité de nos campagnes

6. Pour vous envoyer des communications commerciales de temps à autre après que vous avez acheté un produit ou un service chez nous ou passé une commande, fermé votre navigateur avec des articles dans votre panier ou  demandé une brochure ou d’autres renseignements pertinents. Nous ne vous contacterons qu’avec des  informations sur nos propres produits et services (et de la manière permise par la loi), en espérant que vous le souhaitez. Vous avez le droit à tout moment de vous opposer à ce que nous vous envoyions ces informations;

7. Pour vous contacter de temps à autre avec des communications commerciales (sauf objection de votre part) si vous nous avez expressément indiqué que vous agissez pour le compte d'une entreprise ou si nous avons obtenu vos coordonnées professionnelles à travers notre réseau de revendeurs autorisés ou un répertoire d'entreprises en ligne ou public. Pour toutes les communications que nous vous envoyons par e-mail, vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de messages futurs en vous désabonnant;

8. Pour vous contacter avec de la publicité ciblée diffusée en ligne par le biais des médias sociaux et d'autres plates-formes exploitées par d'autres entreprises, à moins que vous ne vous y opposiez. Vous pouvez recevoir de la publicité sur la base des informations vous concernant que nous avons fournies à la plate-forme ou parce que, à notre demande, la plate-forme vous a identifié comme ayant des caractéristiques similaires à celles des personnes auprès desquelles elle a obtenu les informations de notre part. Pour en savoir plus, veuillez consulter les pages d'aide des plates-formes sur lesquelles vous recevez de la publicité de notre part

9. Pour identifier et enregistrer le moment où vous avez reçu, accédé ou utilisé notre site Web ou nos communications électroniques (pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies);

10. Pour pouvoir organiser de temps à autre des concours et des promotions et distribuer des prix;

Traitement nécessaire pour l’exploitation efficace et efficiente des aspects administratifs et techniques 

11. Pour vérifier l’exactitude des données que nous conservons relatives à votre personne et pour mieux vous comprendre en tant que client;

12. Pour des raisons de sécurité du réseau et de l'information, c'est-à-dire pour nous permettre de prendre des mesures pour protéger vos données contre la perte, les dommages, le vol ou l'accès non autorisé;

13. Pour répondre à une demande de votre part dans le cadre de l'exercice de vos droits (par exemple, lorsque vous nous avez demandé de ne pas vous contacter à des fins de marketing, nous en conserverons une trace sur nos listes d’adresses supprimées afin de pouvoir répondre à votre demande);

14. Pour vous informer des mises à jour de nos conditions générales et de nos politiques.

Obligation légale

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour nous conformer à nos exigences légales ou pour engager un dialogue avec les autorités réglementaires, selon le cas. Cela peut inclure la divulgation de vos données personnelles à des tiers, au tribunal et/ou aux autorités réglementaires ou aux organismes d'application de la loi en réponse à des demandes de renseignements, à des procédures ou à des enquêtes par les parties susmentionnées partout dans le monde ou lorsqu'elles y sont obligées. Si permis, nous vous adresserons une telle demande ou nous vous en aviserons avant de répondre, à moins que cela n'entrave la prévention ou la détection d'un crime. 
 
3. Comment partageons-nous les informations relatives à votre personne

Nous faisons partie du groupe IMI, un groupe international de sociétés ayant des bases de données dans différents pays, dont certaines sont exploitées par le département IMI local et d’autres par des tiers pour le compte du groupe IMI. 

Vos données personnelles peuvent être transférées, consultées, traitées ou stockées dans l'une des bases de données du Groupe en dehors de votre pays de résidence, y compris potentiellement les États-Unis et d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) dans lesquels les lois sur la protection des données peuvent être d'un niveau inférieur que celles de l'EEE.
Quel que soit l'endroit, nous mettrons en place, au besoin, des mesures de protection appropriées pour assurer la protection adéquate de vos données personnelles.

Certains pays en dehors de l'EEE ont été approuvés par la Commission européenne comme offrant des protections essentiellement équivalentes aux lois sur la protection des données de l'EEE et, par conséquent, aucune garantie supplémentaire n'est requise pour exporter des données personnelles vers ces juridictions. Dans les pays qui n'ont pas eu ces approbations, (la liste complète se trouve ici http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm), nous demanderons votre consentement au transfert ou le transférerons sous réserve des clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne pour les transferts de données entre pays de l'UE et pays tiers, à moins que la législation applicable en matière de protection des données ne nous autorise à effectuer de tels transferts sans de telles formalités.
      
Les données personnelles peuvent également être transférées à des tiers agissant pour notre compte ou en notre nom, pour un traitement ultérieur conformément aux fins pour lesquelles les données ont été collectées à l'origine ou peuvent être traitées légalement, comme les prestations de services, l'évaluation de l'utilité de ce site Web, le marketing, la gestion des données ou le support technique. Ces tiers se sont engagés à n'utiliser vos données personnelles qu'aux fins convenues et à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf si la loi l'exige, si nous le permettons ou comme le stipule la présente politique de confidentialité.

Nous prenons des mesures pour garantir que tous les tiers partenaires qui traitent vos données personnelles respectent et protègent vos données personnelles tout comme nous le faisons. Nous ne divulguons que les données personnelles nécessaires pour leur permettre de fournir le service qu'ils effectuent en notre nom. Nous nous efforçons d'anonymiser vos données personnelles ou d'utiliser, dans la mesure du possible, des données agrégées et non spécifiques.

Les données personnelles recueillies auprès de vous peuvent également être transférées à un tiers dans le cas où les activités commerciales de ce site ou une partie de celui-ci et les données client qui y sont liées, sont vendues, cédées ou transférées, auquel cas nous demanderions à l'acheteur, au cessionnaire ou au destinataire de traiter les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vos données personnelles peuvent également être divulguées à un tiers si nous sommes tenus de le faire en raison d'une loi applicable, d'une ordonnance d'un tribunal ou d'un règlement gouvernemental, ou si une telle divulgation est autrement nécessaire à l'appui de toute enquête criminelle ou autre enquête ou procédure judiciaire, ici ou à l'étranger.  


4. Comment protégeons-nous les informations relatives à votre personne

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune transmission de données par Internet ou par le site Web ne peut être garantie à 100%. Par conséquent, lorsque nous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de nos sites Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. 

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles que nous recueillons en ligne, nous utilisons des réseaux de données protégés, entre autres, par un pare-feu standard de l'industrie, une technologie de certification des navigateurs, un accès limité et l'utilisation de mots de passe.   


5. Pendant combien de temps conservons-nous les informations relatives à votre personne 

Nous ne conserverons pas vos données personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire. Si vous êtes client ou si vous avez une relation avec nous, nous conserverons vos données personnelles pendant une période plus longue que si nous avions obtenu vos coordonnées dans le cadre d'une relation future.

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et à d’autres fins connexes autorisées (par exemple, certains détails de transaction et de correspondance peuvent être conservés jusqu'à l'expiration du délai pour les réclamations relatives à la transaction ou afin de se conformer aux exigences réglementaires concernant la conservation de ces données). 

L'accès à vos données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour les fins spécifiques. Nos délais de conservation sont basés sur les besoins de l'entreprise. Les données qui ne sont plus nécessaires sont soit rendues irréversiblement anonymes (et les informations rendues anonymes peuvent être conservées), soit détruites de manière sécurisée.

À titre d’exemple: 
(a) utilisation à des fins de marketing: en ce qui concerne vos données personnelles utilisées à des fins de marketing, nous pouvons conserver vos données personnelles à cette fin pendant 1 an et 6 mois à compter de la date à laquelle nous avons obtenu votre consentement, ou la date à laquelle vous avez répondu en dernier à une communication commerciale de notre part (sauf pour vous désinscrire de communications futures);
(b) utilisation pour l’exécution d’un contrat: en ce qui concerne vos données personnelles utilisées pour exécuter toute obligation contractuelle avec vous, nous pouvons conserver ces données personnelles tant que le contrat reste en vigueur [plus 6 années supplémentaires] afin de pouvoir régler toute question ou réclamation future; 
(c) lorsque des réclamations sont envisagées: en ce qui concerne toute information dont nous croyons raisonnablement qu'elle sera nécessaire pour vous défendre ou poursuivre ou présenter une réclamation contre vous, nous ou un tiers, nous pouvons conserver cette information aussi longtemps que cette réclamation pourrait être poursuivie.

Les seules exceptions aux périodes mentionnées ci-dessus sont les cas où:
•La loi nous oblige de conserver vos données personnelles plus longtemps ou de les supprimer plus tôt;
•Vous avez soumis une plainte ou une objection concernant un produit ou un service que nous procurons, auquel cas nous conserverons vos données pendant une période de 6 ans suivant la date de la plainte ou de l’objection; ou
•Vous exercez votre droit de faire effacer vos données (le cas échéant) et nous n’avons pas besoin de les conserver pour des raisons permises ou exigées par la loi (plus de détails à ce sujet dans la section ‘Comment pouvez-vous gérer les données personnelles que nous conservons à votre sujet?’);

6. Cookies et technologies similaires de collecte d’information 

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons envoyer un ‘cookie’ à votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur pour recueillir des informations standard sur l’utilisateur, telles que les données de connexion et les préférences de l'utilisateur. L'information est utilisée pour suivre l'utilisation du site Web et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site Web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies​ qui fait partie de cette Déclaration de confidentialité. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ne pas accepter les cookies et le site Web ci-dessus indique comment supprimer les cookies de votre navigateur.
Toutefois, nous vous signalons que si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de votre navigateur.  

 
7. Comment pouvez-vous gérer les données personnelles que nous conservons à votre sujet?

En tant qu'individu, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous conservons à votre sujet et d'y apporter des corrections si nécessaire. Vous avez également le droit de retirer tout consentement que vous nous avez déjà donné et de nous demander d'effacer les données que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez également vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles (dans la mesure où nos intérêts commerciaux dictent le traitement et l'utilisation de vos données personnelles).

En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez d'un nombre de droits relatifs à vos données personnelles. Pour la plupart de ces droits, nous vous demanderons des informations qui confirment votre identité et, le cas échéant, nous aident à rechercher vos données personnelles. Sauf cas exceptionnel, nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception d'une demande (y compris les documents d'identification demandés).

Vous avez le droit:
1. d’être informé de ce que nous faisons avec vos données personnelles 
2. de demander une copie des données que nous conservons à votre sujet;
3. de corriger et de mettre à jour vos données;
4. de supprimer vos données (ou d’en restreindre l’utilisation), à condition que nous n’ayons aucune raison légale de continuer à utiliser et à traiter ces données;
5. de transférer vos données dans un fichier de données structuré (dans un format couramment utilisé et lisible par  machine), où nous comptons sur votre consentement pour utiliser et traiter vos données personnelles ou où nous avons besoin de les traiter dans le cadre de votre contrat.
6. de retirer votre consentement (dans la mesure où nous nous y fions). Veuillez vous reporter à la section ‘Comment utilisons-nous les informations relatives à votre personne’;
7. de vous opposer à l’utilisation de vos données (auquel cas nous invoquons nos intérêts légitimes pour utiliser vos données personnelles) à condition que nous n'ayons aucune raison légitime de continuer à utiliser et à traiter vos données. Lorsque nous invoquons nos intérêts légitimes pour utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous respecterons toujours votre droit d'opposition.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus et/ou gérer vos données (y compris la possibilité de vous désabonner des messages publicitaires futurs) en contactant IMI Hydronic Engineering International SA en tant que responsable du traitement de vos données personnelles traitées par nous dans le cadre de cette déclaration de confidentialité.

IMI Hydronic Engineering International SA 
Route de Crassier, 19
1262 Eysins, Suisse
 
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou de notre réponse à l’exercice de ces droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données en Europe, en particulier dans le pays où vous travaillez ou vivez ou dans lequel vos droits ont été violés. 

Si vous nous contactez, veuillez noter le nom du site Web sur lequel vous avez fourni les données, ainsi que les données spécifiques que vous souhaitez que nous corrigions, mettions à jour ou supprimions, ainsi que vos données d’identification. Les demandes de suppression de données personnelles sont soumises à toutes les obligations légales et éthiques qui nous sont imposées en matière de reporting, d'archivage ou de conservation de documents.

8. Modifications à la présente déclaration de confidentialité 

Notre déclaration de confidentialité fait l'objet d'un examen régulier. Si nous modifions notre déclaration de confidentialité, nous afficherons les modifications sur cette page et placerons des avis sur d'autres pages du site Web, afin que vous soyez pleinement au courant des types de données que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles elles peuvent être divulguées. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 mai 2018.

9. Liens vers d’autres sites Web 

Notre site Web contient des liens vers des sites Web de tiers qui, selon nous, peuvent intéresser nos visiteurs. Cependant, nous ne pouvons pas garantir les normes de confidentialité des sites Web auxquels nous sommes liés ou être tenus responsables du contenu de sites Web autres que celui-ci et la présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement à ce site Web et non aux sites Web appartenant à des tiers.   

10. Nous contacter 

Nous aimerions connaître votre opinion au sujet de notre site Web et de notre déclaration de confidentialité. Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou commentaire, veuillez envoyer un e-mail à info_eysins@imi-hydronic.com


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