Des réponses à toutes vos questions
Gamme neo : Foire Aux Questions
De conception simple, polyvalente et fiable et dotés d’un système de contrôle connecté, les produits de contrôle intelligent de la température domotique, gamme neo, peuvent être entièrement personnalisés en fonction de l’installation et des besoins de vos clients.
Parce qu’il propose de nombreuses options, voici un guide pratique pour répondre à toutes vos questions.
Système neo
- 10 conseils pour le système neo
- De quel néo ai-je besoin?
- Quelle est l'histoire enregistrée par le système neo?
- neo prend-il en charge les foyers multiples?
- Puis-je partager le système?
- Que se passe-t-il lorsque le capteur de contact se déclenche?
- Dois-je utiliser un centre de câblage?
- J'essaie d'appairer mon neoStat au neoHub mais il ne veut pas s'appairer?
- Historique amélioré sur neoHub Gen 2?
Intégration de la maison intelligente
système néo
10 conseils pour le système neo
- Le neoStat peut remplacer un thermostat standard à 3 fils (hors terre).
- Les modèles de la gamme peuvent contrôler les systèmes de radiateurs, les systèmes de chauffage par le sol à eau et électriques, les porte-serviettes et les réservoirs d'eau chaude.
- Tous les appareils fonctionnent indépendamment du neoHub. (Si votre connexion internet ou le serveur cloud/hub tombe en panne, votre chauffage continuera à fonctionner selon les horaires programmés qui sont stockés dans chaque thermostat neo. Le neoHub se reconnectera automatiquement à notre serveur lorsque le service sera rétabli.
- En cas de panne de votre connexion Internet ou du serveur/hub cloud, votre chauffage continuera à fonctionner selon les heures programmées qui sont stockées dans chaque thermostat neo. Le neoHub se reconnectera automatiquement à notre serveur lorsque le service sera rétabli.
- Les thermostats neo alimentés créent un réseau maillé qui étend la distance de communication autour de votre maison en répétant les signaux.
- Les thermostats neoAir alimentés par batterie peuvent rejoindre un réseau maillé mais ne répètent pas les signaux, vous pouvez donc avoir besoin de plus de répéteurs sur un système avec seulement neoAir.
- neoStat-e est le modèle pour contrôler le chauffage électrique par le sol.
- Vous pouvez utiliser des capteurs filaires à distance avec neoStats, mais vous avez besoin de neohub pour utiliser les capteurs d'air sans fil.
- neoStats peut commuter votre appareil directement (vous devez vérifier la puissance nominale) ou vous pouvez utiliser un centre de câblage pour simplifier le câblage de l'installation.
- neo n'utilise pas le WiFi, nous recommandons donc d'installer un boost par étage dans votre maison pour assurer une bonne couverture du réseau.
De quel néo ai-je besoin?
Tous les neo suivants fonctionnent avec le neoHub et vous pouvez les mélanger sur le même système.
neoAir est notre version sans fil alimentée par batterie. Elle fonctionne avec l'interrupteur RF à 2 canaux ou le centre de câblage sans fil 8 zones UH8-RF.
neoStat est notre thermostat programmable alimenté en 230 V. Il peut remplacer n'importe quel thermostat à 3 fils. Il peut remplacer n'importe quel thermostat à 3 fils.
neoStat-e est notre modèle de plancher chauffant électrique. Il peut commuter jusqu'à 16A.
Quelle est l'histoire enregistrée par le système neo?
Vous pouvez afficher le journal des températures des 7 derniers jours pour chaque zone dans le neoApp ou vous pouvez activer l'historique amélioré et enregistrer 13 mois de données.
neo prend-il en charge les foyers multiples?
Oui, avec neo, vous pouvez contrôler plus d'une maison dans l'application neo.
Puis-je partager le système?
Oui, vous pouvez partager le système avec d'autres utilisateurs. Le niveau de contrôle de l'utilisateur dépend de sa configuration (invité ou administrateur).
Les utilisateurs Admin ont accès à tout
Les utilisateurs invités n'ont pas accès à:
- Supprimer l'emplacement
- Ajouter/supprimer/titrer/attacher des zones
- Accéder aux paramètres de la zone du thermostat
- Accéder/exécuter des profils (via des profils ou des recettes)
- Accéder à la géolocalisation
- Accéder à tous les autres paramètres du système
- Partager le système avec d'autres utilisateurs. Seul le propriétaire peut partager le système.
Que se passe-t-il lorsque le capteur de contact se déclenche?
Lorsque le capteur de contact se déclenche et qu'un délai prédéfini a expiré, les zones que vous avez reliées passent en mode gel.
Puis-je modifier cet état sur le neoStat ?
Oui, vous pouvez neutraliser cet état. Le neoStat fonctionnera alors selon son mode de programmation normal mais s'éteindra à la prochaine ouverture de la fenêtre ou de la porte.
Dois-je utiliser un centre de câblage?
Si vous installez un chauffage par le sol, nous vous recommandons d'installer un centre de câblage à chaque collecteur. Cela simplifiera l'ensemble du système. Le centre de câblage fournira les sorties pour la chaudière, la pompe et la vanne ainsi que la sortie de chaque zone.
Si vous installez des radiateurs, vous pouvez câbler directement du thermostat à la vanne - et utiliser l'interrupteur de fin de course de la vanne pour faire fonctionner la chaudière. Si vos vannes sont situées au même endroit, vous pouvez également utiliser un centre de câblage pour simplifier le câblage.
J'essaie d'appairer mon neoStat au neoHub mais il ne veut pas s'appairer?
Lorsque votre appareil neo est appairé à votre neohub, il reçoit une clé secrète, qui sécurise le réseau et verrouille l'appareil neo à ce neohub particulier.
Cela signifie que si votre neoStat / neoAir a été précédemment appairé au neoHub et n'a pas été retiré, vous devrez le réinitialiser avant de pouvoir l'appairer à un autre neoHub.
La réinitialisation du neoStat effacera tous les réglages programmés.
Vous pouvez savoir si le neoStat est actuellement couplé à un neoHub en suivant ces étapes :
neoStat v2 (lumière d'affichage blanche)
- Naviguer vers l'icône d'alimentation
- Appuyer sur TICK pendant 5 secondes
- Sélectionner Setup
- Appuyer sur Tick
- Vous verrez un petit 01 dans le coin supérieur droit
- Si vous voyez une icône WiFi, cela signifie qu'il est couplé à un neoHub
- Vous devrez le réinitialiser avant de pouvoir l'appairer à un nouveau neoHub.
Pour réinitialiser, suivez les étapes suivantes :
Sur le neoStat v2 (lumière d'affichage blanche)
- Naviguer vers l'icône d'alimentation
- Maintenir Tick pendant 5 secondes
- Sélectionner Setup et maintenir pendant 10s jusqu'à ce que toutes les icônes apparaissent à l'écran
- Le neoStat est maintenant réinitialisé et toutes les données seront réinitialisées à la valeur d'usine.
- Essayez maintenant d'effectuer un nouveau couplage avec votre neoHub. .
Historique amélioré sur neoHub Gen 2?
Pour activer l'historique amélioré sur votre neoHub Gen 2.
- Assurez-vous que votre application fonctionne avec la dernière version
iOS = 3.0.43 Android = 5.1.20 - Dans votre application neo, naviguez jusqu'à Réglages/Historique amélioré et activez cette option.
Veuillez noter que si vous ne voyez pas le menu Historique amélioré dans votre application, cela signifie que votre neoHub fonctionne avec un firmware plus ancien. Veuillez attendre quelques jours pour que votre neoHub reçoive la mise à jour ou envoyez un email à [email protected] pour que l'équipe force la mise à jour de votre hub. N'oubliez pas que cette fonction n'est disponible que sur le neoHub Gen 2. Veuillez noter que l'historique amélioré n'est pas pris en charge par notre application Windows.
Historique des températures
Une fois activé, votre neoHub commencera à enregistrer les données de votre système et stockera un maximum de 13 mois.
- La température réglée, indiquée par la ligne pointillée.
- Lorsque le chauffage est en cours de préchauffage (réchauffement de votre maison avant le démarrage de votre programme de chauffage), indiqué en vert.
- Lorsque le chauffage est en marche, indiqué en rouge.
Vous pouvez sélectionner un jour particulier en utilisant le bouton du calendrier ou vous pouvez appuyer sur le bouton -1 jour +1 jour pour revenir rapidement quelques jours en arrière.
Le nombre d'heures de fonctionnement est indiqué pour chaque jour, par zone, pour la même période.
Remarque : l'historique amélioré n'est pas affiché pour le neoStat-HC ou le neoStat en mode minuterie.
néoApp
Quelles sont les étapes de la mise en place du système?
- Régler votre fuseau horaire
Pour définir votre fuseau horaire, procédez comme suit.
Nous prenons en charge l'heure du Royaume-Uni, de l'Europe centrale, de la Nouvelle-Zélande et de la Chine. Les clients d'autres pays doivent sélectionner Autre et saisir manuellement l'heure. Vous devrez ajuster votre horloge en fonction de l'heure d'été ou d'hiver.
La valeur par défaut est UK (qui corrigera automatiquement l'heure d'hiver et d'été), si vous souhaitez changer, procédez comme suit
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Date/Heure
Sélectionnez le fuseau horaire souhaité
- Régler le format de température souhaité
Décidez si vous voulez que le système fonctionne en degrés C ou F.
La valeur par défaut est C. Si vous souhaitez la modifier, procédez comme suit
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Format de température
Sélectionner C ou F
- Déterminez le mode de programmation dans lequel vous souhaitez que le système fonctionne.
neo peut fonctionner dans les modes suivants
Non programmable (pas de réglage de l'heure, vous réglez simplement la température)
5/2 (les jours de la semaine sont les mêmes, le week-end est différent)
24 heures (tous les jours sont identiques)
7 jours (tous les jours sont différents)
Le réglage par défaut est 5/2, si vous souhaitez le modifier, procédez comme suit
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Mode Programme
Sélectionnez l'option souhaitée
- Déterminez le nombre de niveaux dont vous avez besoin par jour.
neo propose 4 ou 6 niveaux de programmation par jour - il s'agit du nombre de réglages de température différents que vous pouvez programmer.
La valeur par défaut est de 4. Pour la modifier, procédez comme suit.
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Niveaux de chauffage
Sélectionner l'option souhaitée
- Décidez si vous voulez le préchauffage automatique.
neo peut préchauffer automatiquement votre maison, c'est-à-dire allumer votre chauffage avant l'heure prévue pour que votre maison soit chaude aux heures que vous avez programmées. Il s'agit d'un réglage zone par zone et la valeur par défaut est désactivée
Dans l'écran Zone, appuyez sur l'icône du curseur
Sélectionnez Optimum Start
Entrez le temps de préchauffage maximum ici (par exemple 3 heures)
Ce paramètre est une limite sur la quantité de préchauffage que le thermostat utilisera. Cette durée correspond au préchauffage maximum que vous souhaitez que le thermostat utilise. Le thermostat calculera exactement le temps de préchauffage nécessaire et l'ajustera automatiquement jour après jour. Le réglage 0 désactive cette fonction.
- Décidez de la vitesse à laquelle vous voulez que le chauffage se remette en marche
neo peut réactiver le chauffage lorsque la température tombe à 0,5, 1, 2 ou 3°C en dessous de la température programmée. Il s'agit d'un réglage zone par zone et la valeur par défaut est de 1°C. Pour la modifier, procédez comme suit
Dans l'écran Zone, appuyez sur l'icône du curseur
Sélectionnez Différentiel de commutation
Sélectionnez l'option souhaitée
Comment appairer mon neoStat v2 (écran blanc)?
Après avoir appairé le neoHub,
- Appuyez sur Ajouter neoStat
- Entrez le titre de la zone ou sélectionnez-le parmi les titres disponibles
- Appuyez sur Suivant
Sur le neoStat v2, naviguez jusqu'à l'icône d'alimentation et maintenez la coche pendant 5 secondes - Naviguez jusqu'à Configuration
- Appuyez sur la coche deux fois
Votre neoStat devrait afficher le signal radio à l'écran et l'application devrait indiquer que la zone a été ajoutée avec succès.
Ajouter une zone dans l'application neoApp
- Appuyez sur Accueil, de sorte que le bouton Accueil soit orange
- Appuyez sur Modifier, dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Appuyez sur Ajouter une zone
- Entrez le titre de la zone ou sélectionnez-le parmi les titres disponibles
- Appuyez sur Suivant
- Sur le neoStat v2, naviguez jusqu'à l'icône d'alimentation et maintenez la coche pendant 5 secondes
- Naviguez jusqu'à Configuration
- Appuyez sur la coche deux fois
Votre neoStat devrait afficher le signal radio à l'écran et l'application devrait indiquer que la zone a été ajoutée avec succès.
Si votre neoStat ne s'apparie pas, essayez les étapes suivantes.
- Sur le neoStat, naviguez jusqu'à l'icône d'alimentation et maintenez la touche " Tick " enfoncée pendant 5 secondes.
- Lorsque l'écran affiche Setup, appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncée pendant 10 secondes jusqu'à ce que toutes les icônes s'affichent.
Votre neoStat a été réinitialisé. Veuillez réessayer les étapes ci-dessus.
Comment puis-je modifier mon adresse électronique pour la neoApp?
Pour changer votre email de connexion, suivez ces étapes.
- Appuyez sur Home
- Appuyez sur Locations
- Appuyez sur Back / Logout
- Appuyez sur Register
- Entrez votre nouvel email et votre mot de passe
- Appuyez sur Continue
- Connectez-vous à votre nouveau compte
- Appuyez sur Add neoHub
- Appuyez sur Connect on your neoHub. (Assurez-vous que vous êtes connectés au même routeur)
- Appuyez sur Finish
Toutes vos zones seront visibles dans votre application et les profils migreront. Vous devrez configurer toutes les recettes.
Comment régler l'horloge de mon système?
- Naviguer vers Paramètres
- Sélectionner Date & Heure
- Sélectionner votre fuseau horaire
- UK/CET ajustera automatiquement l'heure en fonction de l'heure d'été ou d'hivere.
Intégration de la maison intelligente
Comment HomeKit communique-t-il avec les nouveaux appareils?
Dans la maison
Lorsque vous êtes dans la maison, votre iPhone communique directement avec le neoHub
À distance
Lorsque vous n'êtes pas chez vous, votre iPhone communique via iCloud avec une Apple TV, un iPad ou un HomePod dans votre maison, puis avec le neoHub.
Comment configurer HomeKit?
Avant de suivre ces étapes, assurez-vous d'avoir configuré votre système neo en suivant les étapes décrites ici.
Utilisation de l'application Home d'iOS
- Appuyez sur +(en haut à droite)
- Appuyez sur Ajouter un accessoire
- Scannez le code situé à l'arrière de votre neoHub
- L'application Home App devrait signaler que le neoHub a été trouvé - appuyez dessus pour le sélectionner
- Il vous sera alors demandé de placer chaque appareil neo dans une pièce
- Répétez l'opération pour chaque zone
Utilisation de neoApp
- Appuyer sur Réglages
- Appuyer sur HomeKit
- Sélectionner ou Créer une nouvelle maison
- Sélectionner Ajouter un nouvel accessoire
- La neoApp devrait signaler que le neoHub a été trouvé - appuyer dessus pour le sélectionner
- Vous serez maintenant invité à placer chaque appareil neo dans une pièce
- Répéter pour chaque zone
Thermostats
Activation du mode de protection contre le gel
Le mode Frost Protect contourne les niveaux de chauffage programmés mais maintient une température basse dans la maison. Le chauffage n'est activé que lorsque la température descend en dessous de ce seuil.
La température de protection contre le gel par défaut est de 12°C, mais elle peut être réglée entre 5 et 17°C ou désactivée.
- Activer: Naviguez jusqu'à l'icône d'alimentation et appuyez sur la touche "Tick". Vous verrez apparaître l'icône de gel.
- Pour annuler: Naviguer jusqu'à l'icône d'alimentation et appuyer à nouveau sur le bouton. L'icône de gel disparaît.
Pour régler un neo, utilisez les flèches gauche ou droite pour faire défiler jusqu'à l'icône de puissance, appuyez une fois sur le bouton de coche de l'icône de puissance pour faire apparaître le flocon de neige, puis appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas, le thermostat commencera à afficher la température de gel actuelle.
Pour régler le thermostat du modèle Edge, utilisez les flèches gauche ou droite pour faire défiler jusqu'à l'icône de puissance, appuyez une fois sur le bouton de sélection de l'icône de puissance pour que le flocon de neige apparaisse, puis appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas, et le thermostat démarrera sur la température de gel actuelle.
Le démarrage optimal expliqué?
Les thermostats Heatmiser sont dotés d'une fonction appelée Optimum Start.
Optimum Start préchauffe votre maison et apprend automatiquement combien de temps il faut à votre maison pour se réchauffer. Au fil des saisons, votre thermostat réagit en mettant à jour ce temps de préchauffage, ce qui permet d'allumer le chauffage
plus tôt en automne et en hiver, et plus tard au printemps et en été.
Deux réglages sont utilisés pour cette fonction..
- Démarrage optimal
- Taux de variation (ROC)
Le démarrage optimal est le nombre maximum d'heures pendant lesquelles le thermostat mettra le chauffage en marche avant l'heure programmée. Le thermostat peut ne pas utiliser tout ce temps, c'est un moyen de limiter le temps de préchauffage total et il est utilisé dans les bâtiments très froids.
Une valeur de 00 signifie que la fonction est désactivée. Nous suggérons 3 heures pour la plupart des maisons. Le réglage se fait zone par zone.
Le taux de variation est le nombre de minutes qu'il faut pour chauffer votre maison de 1°C.
Votre thermostat met constamment à jour le paramètre ROC (Rate of change) en vérifiant si le chauffage a atteint la température à temps, trop tôt ou trop tard, et en fonction du résultat, il modifie ce paramètre.
Comment programmer les niveaux de confort sur le neoStat?
Le neoStat offre trois options de mode de programmation;
- Programmation jour de la semaine/fin de semain
- programmation 7 jours
- programmation 24 heures
Lorsque les thermostats sont connectés au réseau maillé, le mode de programmation du système est configuré à l'aide de la neoApp.
Le thermostat est fourni avec des niveaux de confort déjà programmés, mais ceux-ci peuvent être facilement modifiés.
Les heures et les réglages de température par défaut sont les suivants;
- 07:00 - 21°C (Réveil)
- 09:00 - 16°C (Départ)
- 16:00 - 21°C (Retour)
- 22:00 - 16°C (Sommeil)
Si vous ne souhaitez utiliser que 2 niveaux, vous devez programmer les niveaux non utilisés sur --:--.
Pour la programmation des jours de la semaine et des week-ends, les quatre niveaux de confort sont les mêmes du lundi au vendredi, mais peuvent être différents le samedi et le dimanche.
Pour la programmation sur 7 jours, chaque jour de la semaine peut avoir quatre niveaux de confort différents.
En mode 24 heures, tous les jours sont programmés avec les mêmes niveaux de confort.
Pour programmer les niveaux de confort
- Utilisez les touches Gauche/Droite pour faire défiler jusqu'à EDIT
- Appuyez sur TICK
- Utilisez les touches Gauche/Droite pour sélectionner le jour/la période de la semaine (cela clignote)
- Appuyez sur TICK pour confirmer
- WAKE clignote alors et l'heure et la température actuelles s'affichent. Appuyez sur la touche
- TICK pour modifier WAKE
- Utilisez les touches Haut/Bas pour régler les HEURES
- Appuyez sur la touche TICK Utilisez les touches Haut/Bas pour régler les MINUTES Appuyez sur la touche TICK
- Utilisez les touches Haut/Bas pour régler la température
- Appuyez sur la touche fléchée droite
- LEAVE clignote et les réglages actuels s'affichent
- Appuyez sur la touche TICK pour modifier LEAVE
- Pour toute période non utilisée, réglez l'heure sur --.--
- Utilisez les touches Gauche/Droite pour faire défiler jusqu'à DONE et appuyez sur la touche TICK
Comment installer le neoStat?
Procédures d'installation
- Installez le thermostat à hauteur des yeux.
- Lisez attentivement les instructions afin de tirer le meilleur parti de notre produit.
- N'installez pas le thermostat à proximité d'une source de chaleur directe, car cela affecterait son fonctionnement.
- N'appuyez pas trop fort sur l'écran LCD car cela pourrait l'endommager irrémédiablement.
Le neoStat V2 est conçu pour être encastré et nécessite une boîte d'encastrement de 35 mm (profondeur minimale) à enfoncer dans le mur avant l'installation.
Étape 1
À l'aide d'un petit tournevis, desserrez légèrement la vis de la face inférieure du thermostat. Ensuite, séparez avec précaution la moitié avant de la plaque arrière.
Étape 2
Placez la face avant du thermostat dans un endroit sûr. Terminez les connexions au thermostat comme indiqué dans les schémas de câblage du livret.
Étape 3
Visser solidement la plaque arrière du thermostat dans la boîte arrière.
Étape 4
Clipsez la face avant du thermostat sur la plaque arrière, en la fixant à l'aide de la vis de retenue.
La gamme neo en détail
Présentation du produit
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