Politica sulla privacy

La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui IMI Hydronic Engineering International SA raccoglie, conserva e utilizza i dati personali di coloro che visitano questo Sito.

La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui IMI Hydronic Engineering International SA raccoglie, conserva e utilizza i dati personali di coloro che visitano questo Sito. Il Sito, l'applicazione mobile denominata “HyTools App” e la piattaforma di vendita denominata “IMI online web store” (congiuntamente denominati il “sito web”) sono gestiti da IMI Hydronic Engineering International SA (riferito come "noi" o "ci").

UTILIZZANDO QUESTO SITO WEB, ACCONSENTITE ALLA RACCOLTA E ALL'USO DEI VOSTRI DATI PERSONALI COME PREVISTO DALLA PRESENTE POLITICA SULLA PRIVACY. INOLTRE, RICONOSCETE CHE IMI HYDRONIC ENGINEERING INTERNATIONAL SA POSSA CAMBIARE, MODIFICARE, AGGIUNGERE O RIMUOVERE O AGGIORNARE IN ALTRO MODO PERIODICAMENTE A PROPRIA DISCREZIONE QUESTA POLITICA SULLA PRIVACY, SENZA PREVIA NOTIFICA.

Tuttavia, i vostri dati personali saranno sempre gestiti nel rispetto della Politica sulla privacy in vigore al momento della raccolta. La nostra Politica sulla privacy è pubblicata sulla homepage del sito ed è disponibile anche nelle pagine in cui sono richiesti i dati personali. Al momento della raccolta di tali dati personali saranno fornite ulteriori spiegazioni, laddove appropriato, in merito alla finalità di utilizzo dei dati.

1. I dati personali raccolti

Durante la visita del nostro sito web, l'uso delle applicazioni o la registrazione dei nostri servizi, possiamo raccogliere dati personali e altri dati relativi a voi denominati "Dati personali".
Raccogliamo solo i dati necessari, pertinenti e adeguati alle finalità per cui sono stati forniti.
 

  1. Nome (incluso l'appellativo)
  2. Indirizzo
  3. Numero di telefono
  4. Data di nascita
  5. Indirizzo e-mail
  6. Data e ora di utilizzo dei nostri servizi
  7. Pagine visitate sul nostro sito web e tempo di permanenza
  8. Indirizzo IP
  9. Posizione GPS (qualora sia abilitata)
  10. Browser e dispositivi in uso
  11. Informazioni su Cookie, Pixel o Beacon (per maggiori informazioni, leggete la nostra Politica sui cookie
  12. Indirizzo del sito web dal quale accedete al nostro sito web
  13. Dettagli di eventuali transazioni tra voi e noi
  14. In presenza di una collaborazione commerciale, possiamo raccogliere la vostra qualifica lavorativa e i dati di contatto della vostra società (inclusi gli indirizzi e-mail)
  15. Registrazioni di live chat
  16. Eventuali dati nella corrispondenza ricevuta da voi.

2. In che modo utilizziamo i vostri dati personali

La maggior parte dei nostri servizi non richiede alcuna registrazione ed è possibile navigare nel sito senza raccontarci chi siete. Tuttavia, alcuni servizi possono richiedervi di fornirci i vostri dati personali.
In questi casi, tratteremo esclusivamente i dati personali necessari alla finalità per la quale sono stati raccolti. Potrete sempre decidere di non ricevere comunicazioni di marketing da noi (e potete ritirare il consenso oppure opporvi in qualunque momento). Non vi invieremo mai e-mail o comunicazioni non richieste o SPAM e non condivideremo i vostri dati personali con terzi per questa finalità.

I vostri dati personali possono essere utilizzati o trattati nei diversi modi elencati di seguito:

Consenso
Una volta fornito il vostro consenso, possiamo utilizzare e trattare i vostri dati personali per contattarvi saltuariamente in merito a promozioni, eventi, prodotti, servizi o informazioni che riteniamo siano di vostro interesse (non vi preoccupate, non vi sommergeremo).
Potete ritirare il vostro consenso in qualunque momento contattandoci con i dati di contatto forniti nella seguente sezione “In che modo potete gestire i vostri dati personali conservati da noi” oppure, per eventuali messaggi di marketing ricevuti, utilizzando l'opzione Cancella iscrizione inclusa nei messaggi.

Esecuzione contrattuale
Laddove necessario, possiamo utilizzare e trattare i vostri dati personali per l'esecuzione di un contratto stipulato con voi e per soddisfare e completare i vostri ordini, acquisti e altre transazioni concluse con noi.

Legittimi interessi
Possiamo utilizzare e trattare i vostri dati personali come definito di seguito laddove è necessario per noi condurre attività con finalità aziendali di legittimo interesse.

Trattamento necessario per assistere i clienti con le vendite e altre richieste.

1. Rispondere alla corrispondenza ricevuta e soddisfare le vostre richieste (ad esempio: richieste di assistenza, seminari, materiali di marketing e richieste software, richieste di dépliant o informazioni su prodotti specifici).

Trattamento necessario per rispondere alle esigenze di approfondimento dei clienti.

2. Analizzare, valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi affinché navigazione e uso del sito web, applicazioni, assistenza clienti siano più utili e piacevoli (generalmente utilizzeremo dati aggregati che non vi identificano personalmente).

3. Condurre analisi e ricerche di mercato (incluso il contatto diretto per sondaggi sui clienti) per comprendere meglio i clienti e fornire offerte, prodotti e servizi personalizzati che riteniamo di vostro interesse. Invieremo esclusivamente comunicazioni di marketing a coloro che hanno acconsentito a questa finalità oppure i cui dati sono stati raccolti nelle modalità citate in precedenza.

4. Per finalità di sviluppo dei prodotti (ad esempio migliorare la qualità, le prestazioni e la sicurezza del prodotto).

5. In alcuni casi, possiamo utilizzare metodi automatici per analizzare, combinare e valutare i dati forniti da voi (inclusa la condivisione dei vostri dati personali con le società del nostro gruppo). Raccogliamo e analizziamo questi dati al fine di fornirvi la migliore esperienza cliente, personalizzando e rendendo pertinenti tutti i nostri servizi e comunicazioni.

Trattamento necessario per promuovere le nostre attività, i nostri marchi e prodotti e misurare la portata e l'efficacia delle nostre campagne.

6. Inviare periodicamente informazioni commerciali in seguito all'acquisto di un prodotto o di un servizio da parte vostra o di una richiesta di acquisto, alla selezione di articoli nel carrello senza aver completato l'acquisto oppure alla richiesta di dépliant o altre manifestazioni di interesse. Vi contatteremo esclusivamente per comunicare informazioni ai sensi di legge sui nostri prodotti e servizi che riteniamo di vostro interesse. Avete il diritto di opporvi al suddetto invio di informazioni in qualunque momento.

7. Contattarvi periodicamente per informazioni commerciali (salvo opposizioni) nei casi in cui avete espressamente indicato di agire per conto di una società oppure qualora abbiamo ottenuto i vostri contatti commerciali dalla nostra rete di rivenditori autorizzati oppure da elenchi di aziende online o di pubblico dominio. Le informazioni da noi inviate tramite e-mail riporteranno l'opzione Cancella iscrizione che vi consentirà e di opporvi alla ricezione dei messaggi.

8. Inviare pubblicità mirata online su social media e altre piattaforme gestite da altre società, salvo vostra esplicita opposizione. Potete ricevere pubblicità basate sui vostri dati personali che abbiamo fornito alla piattaforma oppure perché la piattaforma, su nostra richiesta, ha identificato una similarità di attributi tra voi e gli individui i cui dati sono stati forniti da noi a detta piattaforma. Per saperne di più, fate riferimento alle informazioni fornite nella pagina Help delle piattaforme sulle quali avete ricevuto la nostra pubblicità.

9. Individuare e registrare quando avete ricevuto, aperto o interagito con il nostro sito web o comunicazioni elettroniche (per maggiori informazioni, leggete la nostra Politica sui cookie 

10. Gestire concorsi e promozioni ai quali partecipate periodicamente e distribuire i premi.

Trattamento necessario per permetterci di gestire gli aspetti amministrativi e tecnici della nostra azienda in modo efficiente ed efficace.

11. Verificare l'accuratezza dei dati personali conservati da noi e comprendere meglio i nostri clienti.

12. Ai fini della sicurezza della rete e dei dati, cioè per adottare le procedure necessarie per proteggere i vostri dati da perdite, danni, furti o accesso non autorizzato.

13. Soddisfare la vostra richiesta di esercitare i vostri diritti (ad esempio in caso di richiesta di non contattarvi a scopi commerciali, dovremo tenerne traccia sulla nostra lista di cancellazione per soddisfare la vostra richiesta).

14. Informarvi in merito agli aggiornamenti dei nostri Termini e condizioni e delle nostre politiche.

Obbligo legale

Possiamo trattare i vostri dati personali in conformità ai nostri requisiti legali o nell'ambito del dialogo con i legislatori, se applicabile, che può includere di divulgare i vostri dati personali a terzi, al tribunale, e/o a legislatori o autorità incaricate dell'applicazione della legge nell'ambito di indagini, procedimenti o accertamenti in tutto il mondo o dove siamo tenuti a farlo. Laddove consentito, vi inoltreremo o informeremo della richiesta prima di rispondere, salvo nei casi in cui pregiudicherebbe la prevenzione o l'accertamento di un reato.

3. In che modo condividiamo i vostri dati personali

I vostri dati personali possono essere trasferiti, acceduti, trattati o conservati in uno dei database del Gruppo esterno al vostro Paese di residenza, includendo potenzialmente anche gli USA e altri Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo (SEE) nei quali le leggi sulla protezione dei dati sono meno rigorose rispetto a quelle applicate all'interno del SEE.
A prescindere dall'ubicazione, se necessario adotteremo appropriate garanzie affinché i vostri dati siano adeguatamente protetti.

La Commissione europea ha approvato un elenco di Paesi esterni al SEE in cui si garantisce essenzialmente una protezione equivalente alla legislazione di protezione dei dati personali del SEE, pertanto non sono richieste garanzie di protezione aggiuntive per il trasferimento di dati personali in queste giurisdizioni. Nei Paesi che non hanno ottenuto queste approvazioni (vedere la lista completa qui http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm), chiederemo il vostro consenso al trasferimento o sottoporremo il trasferimento alle clausole contrattuali approvate dalla Commissione europea per il trasferimento dei dati tra UE e Paesi esterni all'UE, salvo che l'autorizzazione al trasferimento, prevista dalla legge sulla protezione dei dati personali applicabile, non richieda tali formalità.
     
I dati personali possono anche essere trasferiti a terzi che agiscono in nome e per conto nostro, per un ulteriore trattamento nel rispetto della/e finalità al momento della raccolta oppure possono essere trattati in modo legittimo, come nel caso della fornitura di servizi, valutando l'utilità di marketing, gestione dei dati o assistenza tecnica di questo sito web. I terzi in oggetto hanno stipulato un contratto con noi per l'utilizzo dei vostri dati personali esclusivamente per la finalità concordata e non sono autorizzati a vendere i vostri dati personali a terzi né a divulgarli, salvo quando previsto dalla legge, autorizzati da noi o quando indicato nella presente Politica sulla privacy.

Adottiamo le misure necessarie per garantire che i partner terzi trattino i vostri dati personali in conformità alla legge sul trattamento dei dati personali e proteggano i vostri dati proprio come noi. Divulghiamo esclusivamente i dati personali necessari affinché i partner terzi possano fornire il servizio che svolgono per conto nostro. Sarà nostra premura rendere anonimi i vostri dati personali oppure utilizzare dati non specifici in modo aggregato laddove possibile.

I vostri dati personali raccolti possono anche essere trasferiti a terzi nel caso in cui l'attività di questo sito o parte di esso e i dati dei clienti collegati sia venduta, assegnata o trasferita. In tal caso richiederemo ad acquirente, assegnatario o destinatario di trattare i dati personali nel rispetto della presente Politica sulla privacy. I vostri dati personali possono essere anche divulgati a terzi se previsto dalla legge vigente, da un ordine del tribunale o richieste governative oppure se tale divulgazione è necessaria per supportare eventuali indagini di reati o altri accertamenti o procedimenti legali nazionali o internazionali.

4. In che modo proteggiamo i vostri dati personali

Adottiamo tutte le misure ragionevoli di protezione dei vostri dati personali da perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o cancellazione. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati tramite Internet può essere sicura al 100%. Di conseguenza, laddove vi sia stata attribuita (o abbiate scelto) una password per accedere ad alcune parti del nostro sito web, siete responsabili di conservarla in modo riservato. Vi chiediamo di non condividere la password con altri.

Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali raccolti online, ci avvaliamo di reti di dati protette, tra l'altro, da firewall standard di settore, tecnologia di certificazione del browser, accesso limitato e utilizzo di password.

5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Non conserveremo i vostri dati personali in un formato identificabile per un periodo più lungo del necessario. Conserveremo i dati personali di clienti o partner commerciali per un periodo più lungo rispetto ai dati personali dei potenziali clienti o partner.

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo necessario per il trattamento nel rispetto della/le finalità al momento della raccolta ed eventuali altre finalità collegate (ad esempio alcuni dettagli della transazione e della corrispondenza possono essere conservati fino al termine di esercizio del diritto di reclamo nel rispetto della transazione conclusa o in conformità alla legislazione in merito alla conservazione di tali dati).

Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a coloro che devono utilizzarli per la/e finalità pertinenti. I tempi di conservazione sono basati sulle esigenze dell'azienda e i dati personali che non sono più necessari sono resi anonimi in modo irreversibile (i dati anonimi possono essere conservati) o distrutti in modo sicuro.

A titolo esemplificativo:
(a) finalità commerciale: in relazione alla finalità commerciale, possiamo conservare i vostri dati personali per 1 anno e 6 mesi dal giorno del vostro consenso oppure dal giorno in cui avete risposto per l'ultima volta ad una nostra comunicazione commerciale (ad esclusione dell'opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).

(b) finalità di esecuzione di un contratto: in relazione alla finalità di esecuzione di un obbligo contrattuale, possiamo conservare i vostri dati personali finché il contratto rimane in vigore [e nei 6 anni seguenti] per rispondere a richieste o reclami successivi.

(c) tutela di un diritto: in relazione all'eventualità di una ragionevole necessità di difesa, procedura legale o rivendicazione nei vostri/nostri confronti oppure di terzi, possiamo conservare i dati personali finché tale rivendicazione può essere perseguita.


Sono ammesse le seguenti eccezioni ai tempi indicati:

  • Quando la legge ci richiede di conservare i vostri dati personali per un periodo di tempo più lungo oppure più breve.
  • Nel caso in cui sia presentato un reclamo / un problema in relazione a un nostro prodotto o servizio, conserveremo i vostri dati personali per i 6 anni successivi alla data del reclamo o domanda.
  • Qualora esercitiate il vostro diritto di cancellazione dei dati personali (laddove applicabile), non dobbiamo conservare i dati personali per nessuna finalità ammessa o richiesta dalla legge (per approfondimento, vedere la sezione “In che modo potete gestire i vostri dati personali conservati da noi”).

6. Cookie e tecnologie simili di raccolta dei dati

Durante la visita del nostro sito web, possiamo inviare un ‘cookie’ al vostro computer. I cookie sono stringhe di testo memorizzate sul vostro computer che raccolgono dati di accesso standard a Internet e sul comportamento dei visitatori. I dati sono utilizzati per tracciare la navigazione nel sito web dei visitatori e compilare rapporti statistici sull'attività del sito web. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati da noi, leggete la nostra Politica sui cookie che forma parte integrante della presente Politica sulla privacy. Potete impostare il vostro browser per rifiutare i cookie e il sito web di cui sopra vi segnala come rimuovere i cookie dal vostro browser.
Tuttavia, desideriamo informarvi che qualora non accettaste, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del browser. 

7. In che modo potete gestire i vostri dati personali conservati da noi

Se necessario, avete il diritto di accedere ai vostri dati personali conservati da noi per modificarli. Inoltre, avete il diritto di ritirare il vostro consenso e richiederci di cancellare i vostri dati personali. Potete anche opporvi al nostro utilizzo dei vostri dati personali (laddove il trattamento e l'utilizzo dei vostri dati personali siano finalizzati ai nostri interessi aziendali).

Il regolamento sul trattamento dei dati personali prevede numerosi diritti per l'interessato. In relazione alla maggior parte dei diritti, vi chiederemo di fornirci dati per permetterci di confermare la vostra identità e, laddove applicabile, di ritrovare i vostri dati personali. Salvo rare eccezioni, vi risponderemo entro 30 giorni dalla vostra richiesta (inclusa la richiesta di eventuali documenti di identificazione).

I vostri diritti:

  1. Essere informati del nostro utilizzo dei vostri dati personali.
  2. Richiedere una copia dei dati conservati da noi.
  3. Modificare e aggiornare i vostri dati.
  4. Cancellare i dati (o limitarne l'uso), a condizione che non sussista il nostro legittimo diritto di continuare a utilizzare e trattare tali dati.
  5. Trasferire i vostri dati in un file strutturato (formato comunemente utilizzato e leggibile meccanicamente), laddove l'utilizzo e il trattamento dei vostri dati personali siano finalizzati al vostro consenso oppure laddove dobbiamo trattare tali dati in relazione al vostro contratto.
  6. Ritirare il vostro consenso (laddove dobbiamo avvalercene). Leggete di seguito In che modo utilizziamo questi dati.
  7. Opporvi all'utilizzo dei vostri dati personali (laddove l'utilizzo dei vostri dati personali sia finalizzato ai nostri legittimi interessi) a condizione che non sussista il nostro legittimo diritto di continuare a utilizzare e trattare i dati.  Quando ci avvaliamo dei nostri legittimi interessi per utilizzare i vostri dati personali per marketing diretto, sarà sempre in conformità al vostro diritto di opposizione.

Potete esercitare i suddetti diritti e/o gestire i vostri dati (inclusa l'opposizione al marketing futuro), contattando IMI Hydronic Engineering International SA in qualità di titolare del trattamento dei vostri dati personali ai sensi della presente Politica sulla privacy.

IMI Hydronic Engineering International SA
Route de Crassier, 19
1262 Eysins, Svizzera
E-mail: [email protected]hydronic.com
 
Se siete insoddisfatti del nostro utilizzo dei vostri dati personali o della nostra risposta in merito all'esercizio dei vostri diritti, avete il diritto di presentare reclamo presso un garante della privacy in Europa, in particolare nel Paese in cui lavorate o risiedete o dove i vostri diritti legali sono stati violati.

Nelle comunicazioni dirette a noi, indicate sempre il nome del sito web al quale avete inviato i vostri dati e i dati specifici che desiderate modificare, aggiornare o cancellare, fornendo un'adeguata identificazione. Le richieste di cancellazione dei dati personali saranno soggette ad eventuali comunicazioni etiche e legali applicabili o alla compilazione di documenti oppure a obbligo di conservazione a noma di legge.

8. Modifiche alla politica sulla privacy

Sottoponiamo la nostra politica sulla privacy ad una revisione periodica. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e ne daremo evidenza sulle altre pagine del sito web, affinché siate informati del tipo di dati personali che stiamo raccogliendo, in che modo li utilizziamo e in che circostanze possiamo divulgarli. La presente Politica sulla privacy è stata aggiornata il 15 maggio 2018.

9. Link ad altri siti web

Il nostro sito web contiene link al altri siti web gestiti da terzi che riteniamo possano essere di interesse per i nostri visitatori. Tuttavia, non possiamo garantire per gli standard di privacy dei suddetti siti web di terzi o essere ritenuti responsabili per i contenuti di siti web diversi da questo. La presente politica sulla privacy si applica esclusivamente al presente sito web e non ai siti web di proprietà di terzi.

10. Contatti

Vi invitiamo ad inviarci le vostre opinioni sul nostro sito web e sulla nostra Politica sulla privacy. Per eventuali domande o commenti, inviate un'e-mail a [email protected]